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吉林森工股份公司投資者投訴處理程序
信息來源:吉林森工股份證券部      發布日期:2015-06-09      瀏覽次數:12262次
 


投資者投訴處理程序

 

1、目的

為使投資者投訴得到及時有效處理,防止相同事項再次發生,提高投資者對公司的滿意度,維護公司證券市場的良好形象,特制定本程序。

2、適用范圍

本程序適用于公司投資者投訴問題的處理。

3、職責

3.1董事會秘書:負責投資者重大投訴的處理、發布和監督執行。

3.2信息中心:負責對投資者網絡投訴進行接收。

3.3證券部:負責對投資者電話等投訴進行接收、登記、確認、核準及進行回復。

3.4公司各職能部門及分(子)公司:負責對投資者投訴的相關問題進行分析、解釋。

3.5辦公室:負責投訴問題相關資料的存管。

4、公司投資者投訴處理流程

5、本程序自發布之日起執行,由吉林森林工業股份有限公司總經理辦公會審議通過,公司證券部負責解釋。

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